Verwachtingen inlossen dankzij social media
Door: Xander Cladder CMC rm en Marcel Hoogland[2]
De rol en invloed van social media en daaraan gerelateerde nieuwe interactieve online toepassingen staan erg in de belangstelling. Wie niet twittert, mist de boot. Geen online-video’s op de website? Gemiste kans! Geen hyves-actiepagina voor de nieuwste campagne? Dom! De workshops en seminars over het gebruik ervan stromen vol met onzekere communicatieadviseurs die bang zijn de belangrijkste trend van deze eeuw te missen. Maar loopt het zo’n vaart of is het oude wijn in nieuwe zakken?
Enerzijds wel. Twitter, YouTube, Vimeo, LinkedIn, wiki’s, Ning, discussiefora. Het zijn communicatiemiddelen die ouderwets als zendmiddelen ingezet kunnen én moeten worden. Anderzijds bieden ze echter ook een forse vooruitgang in de manier waarop we communicatietheorie eindelijk in de praktijk vorm kunnen geven. Thema’s als reputatiemanagement, issuemanagement, cultuurverandering en coaching worden voor veel meer organisaties op een eenvoudige manier bereikbaar. En …
Strategisch communicatiemanagement
Wie communicatie bewust inzet als strategisch beleidsinstrument, moet goed weten voor welke doelstelling, welke communicatie het meest adequaat is. Het goed op een rij zetten van het organisatieprobleem en het daarmee samenhangende communicatieprobleem, helpt om zulke duidelijke afwegingen te maken. In deze blog laat ik zien hoe ik dat – in grote lijnen - zelf het liefst doe.
Bijna altijd is bepalend of de organisatie de communicatie strategisch inzet of niet. Met strategisch bedoel ik in dit kader de afwegingen:
- ziet de organisatie “ondernemingsruimte bij stakeholders” als het issue/beleid waar communicatie aan kan bijdragen?
- maakt de organisatie bewust een analyse of het (mede) een communicatieprobleem betreft?
- kiest de organisatie voor het benoemen van doelgroepen of actoren en is de organisatie in het vervolg consequent in deze keuze? Zo niet, dan zullen de verwachtingen van degenen waarmee wordt gecommuniceerd waarschijnlijk niet worden gehaald. Resultaat: weinig effect, soms zelfs teleurstelling en boosheid. En dat is zelden …
Alle artikelen
- 8 juni 2010: Disclaimer
- 24 maart 2010: De voorjaarsschoonmaak bij Corporate Communicatie
- 22 februari 2010: Verwachtingen inlossen dankzij social media
- 26 januari 2010: Nederland richting irritatievrije producten en diensten?
- 7 januari 2010: Resultancy = oplossing voor alle partijen op de freelance markt
- 24 december 2009: Consultancy 2.0 = Resultancy!
- 14 december 2009: Strategisch communicatiemanagement
- 7 december 2009: Nieuwe website!
- 4 december 2009: Hoofd, hart en handen: mijn visie op organisatieverandering
